Asiakaspalvelu

Tervetuloa asiakaspalvelusivullamme.

Onko sinulla kysyttävää? Tarkista seuraavat usein kysytyt kysymykset.

Onko sinulla toinen kysymys? Ota yhteyttä: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Javascript nähdäksesi osoitteen.

 

Tilaus ja toimitus


Kuinka teen tilauksen? 

Kun olet kiinnostunut ostamaan tuotteen osoitteessa www.bnrwatersport.com täytä tuotteen vieressä oleva lomake tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Javascript nähdäksesi osoitteen.. Jos aiot ostaa lisää tuotteita, kirjoita tämä alas.

BNR Watersport vastaa kyselyynsi mahdollisimman pian. Lähetyspyynnöt saavat tarjouksen sähköpostitse. 

Kun olet sopinut toimitetuista toimituskuluista, BNR Watersport lähettää sinulle laskun sähköpostitse. Voit maksaa pankkisiirrolla tai maksaa iDeal tai PayPal. Paypal voi veloittaa maksun, kun lähetät maksun ulkomaan tilille.  

Mikä on lähetyskulujen määrä?

Toimituskulut riippuvat yksittäisten tuotteiden koosta ja painosta sekä toimitusosoitteesta. BNR Watersportilla on kumppanuuksia eri kuljetusyritysten kanssa, jotta voit tarjota sinulle edullisen siirtonopeuden.

Milloin saan tuotteen (tuotteet)?

Tilaus toimitetaan 7-työpäivän kuluessa siitä, kun BNR Watersport on vastaanottanut maksun. Toimitusaika riippuu kuljetusmenetelmästä.  

Heti kun paketti on kerätty, saat seurantanumeron sähköpostitse tai saat päivityksen kuljetuksen muuttuvasta tilanteesta sähköpostitse (esimerkiksi noudettu / kuljetettavana / toimitettu).  

Mistä voin seurata tilaukseni?

Kun tilauksesi on kerätty BNR Watersport -korttiin, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tilan (noudettu / kuljetettavana / toimitettavaksi / toimitettu) tai saat seuraavan koodin paketti. Tämä riippuu kuljetusyrityksestä / menetelmästä. 

Maksu 

Miten voin maksaa?

Kun olet sopinut toimitetuista toimituskuluista, BNR Watersport lähettää sinulle laskun sähköpostitse. Voit maksaa pankkisiirrolla tai maksaa iDeal tai PayPal. Paypal voi veloittaa maksun, kun lähetät maksun ulkomaan tilille.

Mistä löydän laskun?

Kun olet sopinut toimitetuista toimituskuluista, BNR Watersport lähettää sinulle laskun (PDF) sähköpostitse.

 

Palautukset  

Miten voin palauttaa kohteeni? 

Jos haluat palauttaa BNR Watersportissa ostetun tuotteen, noudata alla olevia ohjeita. 

  1. Lähetä sähköpostia Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Javascript nähdäksesi osoitteen. ilmoittaa BNR Watersport -yritykselle, että haluat palauttaa tuotteen. Asiakkaalla on Ole hyvä ja kirjoita laskun numero, yksittäiset tuotteet tai tuotteen palautuksen syyt muistiin. Muista kirjoittaa kansainvälinen pankkitilisi numero. 
  2. Tuo tuote tai palauta se seuraavaan osoitteeseen:

BNR Watersport palaa

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Alankomaiden

  1. Käsittelemme palautuksesi 10-työpäivillä, kun olemme saaneet kohteen. 
  2. Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet kohteen.   

Huomatkaa että: 

    • Yleisten ehtojen mukaan kaikki palauttamiskustannukset (toimituskulut) ovat asiakkaan puolesta. 
    • Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan (oikeus palauttaa tuotteet), hänen on ilmoitettava tästä sähköpostitse 14 päivän kuluessa hänen tilauksensa vastaanottamisesta. Jos asiakas ylittää peruutuksen ilmoittamisajan, BNR Watersportia ei pidä pakollisena hyväksyä palautus.
    • Tämän ilmoituksen jälkeen asiakkaalla on toiset 14-päivää palauttaakseen tuotteen BNR Watersportille. 
    • Kuluttajan on palautettava tuote niin pian kuin mahdollista mutta 14 päivän kuluessa ilmoituksesta seuraavasta päivästä. 

 

Ostosopimukseen sovellettavien yleisten ehtojen mukaan kaikki palauttamiskustannukset (toimituskulut) ovat asiakkaan puolesta. Tuotteen voi palauttaa myös henkilökohtaisesti BNR Watersportin osoitteessa. 

 Mikä on palautusosoite?

BNR Watersport palaa

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Alankomaiden

Kuinka tiedän, oletko saanut palautukseni?

 Voit tarkistaa seurantakoodisi.  Kuinka nopeasti palautusta käsitellään?

 10-työpäivän kuluessa palautettujen kohteiden vastaanottamisesta käsittelemme palautuksesi. 

© BNR Watersport 2020